Condiciones generales de venta

1. Con quién contrata

Tagsfab es una marca perteneciente a Oficio Group. Según su país de entrega y de facturación, su pedido lo ejecuta y lo factura Oficio France SAS o Oficio Ltd. La sociedad identificada en su confirmación de pedido y en su factura es la parte con la que usted contrata — lo que determina asimismo el Derecho aplicable a la venta, expuesto en la cláusula 11. La identificación completa de ambas sociedades figura en el aviso legal.

Estas condiciones se aplican a clientes profesionales. Los productos vendidos en este sitio se fabrican según sus especificaciones y a partir de sus archivos, por lo que constituyen bienes personalizados.

2. Precios

Todos los precios que aparecen en este sitio están en euros, sin IVA y sin envío. El IVA se aplica según su país y su situación en el momento de la facturación. El envío se calcula junto con el pedido.

Los precios que muestra la calculadora corresponden al material, al formato, al acabado, al adhesivo y a la cantidad seleccionados. Los presupuestos emitidos son válidos durante el plazo indicado en ellos. Los precios pueden actualizarse en el sitio en cualquier momento; el precio aplicable a su pedido es el confirmado en su confirmación de pedido.

3. Pedidos, archivos y prueba

El pedido queda perfeccionado cuando lo confirmamos. Antes de producir, revisamos sus archivos y emitimos una prueba que muestra su diseño al tamaño final, con el trazado de troquel indicado.

Nada se imprime antes de que usted valide esa prueba, y el plazo de producción anunciado para su pedido corre desde su validación, no desde la fecha del pedido. La validación de una prueba equivale a la validación del contenido: los textos, las cifras, los códigos y las menciones legales que lleva.

Nuestra revisión de los archivos abarca lo que un impresor puede comprobar — resolución, sangrado y márgenes de seguridad, modo de color, legibilidad de los textos más pequeños, capacidad de un código de barras o de un código QR para ser leído, y necesidad de una reserva de blanco sobre un soporte transparente. No abarca el fondo de su contenido: listas de ingredientes, valores nutricionales, menciones reglamentarias, traducciones o alegaciones medioambientales siguen siendo responsabilidad suya.

Usted garantiza ser titular de los derechos sobre los archivos, las imágenes, las marcas y los textos que nos transmite, y que su reproducción no vulnera ningún derecho de terceros.

4. Tolerancia de cantidad

La producción de etiquetas es un proceso continuo y una tirada no puede detenerse en una cifra exacta. Por ello se acepta como conforme una tolerancia de más o menos 5 % sobre la cantidad pedida, conforme a los usos del sector. La facturación recae sobre la cantidad pedida, cualquiera que sea el resultado comprendido dentro de esa tolerancia — no hay reajuste en ningún sentido.

Las tiradas con datos variables — numeración, códigos únicos, listas de nombres — se entregan completas, ya que cada ejemplar es único.

5. Color y materiales

Una pantalla está retroiluminada y una etiqueta no: una diferencia entre lo que usted ve en su monitor y lo que recibe no es un defecto. Cuando un color es crítico, díganoslo antes de la tirada y le indicaremos qué se puede conseguir en el soporte elegido.

Las variaciones propias de los materiales — el grano de un papel no estucado, el tono de un soporte reciclado o fibroso, el brillo de un film metalizado — son características del producto, no defectos. También pueden aparecer ligeras diferencias de color entre dos tiradas de un mismo trabajo, impresas en momentos distintos.

6. Producción y entrega

Los plazos de producción anunciados son de 2 a 10 días laborables para las etiquetas y de 4 a 8 días laborables para las pegatinas troqueladas, desde la validación de la prueba, a los que se suma el transporte. Se dan de buena fe y no constituyen fechas garantizadas, salvo que hayamos confirmado por escrito una fecha firme para su pedido.

La transmisión del riesgo se produce con la entrega. Compruebe el paquete y su contenido a la llegada — vea envíos.

7. Reclamaciones

Toda reclamación relativa a un defecto aparente o a una entrega no conforme debe llegarnos dentro de los ocho días siguientes a la entrega, acompañada de fotografías y de su referencia de pedido, y antes de que los productos se utilicen o se coloquen. Los productos deben mantenerse a disposición para su examen.

Cuando una reclamación se acepta, nuestra responsabilidad se limita, a nuestra elección, a la reimpresión de los productos no conformes o a un abono por su valor facturado. No respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de producción o el coste de los envases sobre los que se hayan colocado nuestras etiquetas.

Al fabricarse los productos según sus especificaciones, no pueden ser objeto de devolución ni de cambio por conveniencia, y no se aplica ningún derecho de desistimiento a los bienes personalizados.

8. Pago

Salvo acuerdo escrito en contrario, los pedidos son pagaderos antes de la producción. Cuando se hayan convenido plazos de pago, todo retraso en el pago devenga intereses al tipo legal aplicable a la entidad que factura, así como la indemnización a tanto alzado por gastos de cobro prevista por la ley (40 € en Derecho francés).

Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde de un incumplimiento causado por un acontecimiento ajeno a su control razonable, en particular una interrupción del suministro de materiales, un conflicto laboral, un fallo energético o una perturbación de los transportes. Cuando tal acontecimiento dure más de sesenta días, cualquiera de las partes puede anular el pedido afectado.

10. Datos

Los datos personales recogidos con ocasión de un pedido se tratan según lo descrito en nuestra política de privacidad.

11. Derecho aplicable y jurisdicción competente

Tagsfab vende a través de dos sociedades, y el Derecho aplicable a su pedido es el de la sociedad que lo factura. Esa sociedad aparece nombrada en su confirmación de pedido y en su factura: usted sabe por tanto siempre cuál de las dos líneas de abajo es la suya antes de pagar nada.

La sociedad que le factura se deriva de su país de entrega y de facturación, no de su elección. Nada de lo anterior suprime una protección imperativa que la ley de su propio país le conceda.

¿Una duda sobre alguna de las cláusulas anteriores? Use el formulario de contacto antes de pedir y no después. No publicamos ninguna dirección de correo — el formulario llega a las mismas personas y deja constancia.